Πολιτική απορρήτου και cookies

Τελευταία ενημέρωση: 31 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε ή αγοράζετε από το www.soon-mama.gr, για ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε, πόσο καιρό τα κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε. Περιλαμβάνει επίσης την πολιτική μας για τα cookies (ενότητα 7). Τα στοιχεία του υπευθύνου επεξεργασίας θα βρείτε στην ενότητα 11.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Στοιχεία παραγγελίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, τηλέφωνο, email και τα προϊόντα που αγοράζετε.
Στοιχεία πληρωμής: η πληρωμή με κάρτα γίνεται μέσω Shopify Payments. Δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.
Στοιχεία επιστροφής χρημάτων: ο IBAN σας, όταν πληρώσατε με αντικαταβολή και ζητάτε επιστροφή χρημάτων.
Λογαριασμός πελάτη: αν δημιουργήσετε λογαριασμό, τα στοιχεία του και το ιστορικό των παραγγελιών σας.
Επικοινωνία: ό,τι μας γράφετε με email, μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω της φόρμας επιστροφής ή αλλαγής.
Κριτικές: το όνομα, το κείμενο και τις φωτογραφίες που επιλέγετε να δημοσιεύσετε σε μια κριτική.
Newsletter: το email σας, αν εγγραφείτε.
Δεδομένα περιήγησης: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης και σελίδες που επισκέπτεστε, μέσω cookies (ενότητα 7).

2. Για ποιους σκοπούς και με ποια νομική βάση

Εκτέλεση και αποστολή της παραγγελίας, πληρωμή, επιστροφές, αλλαγές και εξυπηρέτηση πελατών. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
Έκδοση παραστατικών και τήρηση λογιστικών βιβλίων. Νομική βάση: συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ).
Πρόληψη απάτης και ασφάλεια του ιστότοπου. Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
Αίτημα για κριτική μετά την αγορά. Νομική βάση: έννομο συμφέρον. Μπορείτε να ζητήσετε να μη λαμβάνετε τέτοια μηνύματα.
Newsletter και προσφορές με email. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ). Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή από τον σύνδεσμο που υπάρχει σε κάθε email.
Στατιστικά επισκεψιμότητας και διαφήμιση (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel). Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, την οποία δίνετε ή αρνείστε στο banner cookies.

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν έννομα αποτελέσματα για εσάς.

3. Σε ποιους διαβιβάζουμε τα δεδομένα

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα διαβιβάζουμε μόνο στους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τους παραπάνω σκοπούς:

Shopify: η πλατφόρμα του ηλεκτρονικού καταστήματος, που φιλοξενεί τον ιστότοπο και επεξεργάζεται τις πληρωμές με κάρτα (Shopify Payments).
ACS Courier: για την παράδοση των παραγγελιών και την παραλαβή επιστροφών και αλλαγών.
Judge.me: για τη συλλογή και την εμφάνιση κριτικών.
Google (Google Analytics, Google Ads) και Meta (Facebook, Instagram): μόνο εφόσον έχετε αποδεχτεί τα αντίστοιχα cookies.
Λογιστές και δημόσιες αρχές: όταν το απαιτεί ο νόμος, π.χ. για φορολογικούς σκοπούς.

4. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ

Ορισμένοι από τους παραπάνω συνεργάτες, όπως η Shopify, η Google και η Meta, ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, για παράδειγμα στον Καναδά ή στις ΗΠΑ. Σε αυτές τις περιπτώσεις η διαβίβαση γίνεται βάσει απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (όπως το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ) ή τυποποιημένων συμβατικών ρητρών.

5. Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα

Παραγγελίες και παραστατικά: για όσο διάστημα απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία, έως 10 έτη.
Λογαριασμός πελάτη: μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του.
Επικοινωνία και αιτήματα εξυπηρέτησης: έως 2 έτη μετά την ολοκλήρωση του αιτήματος.
IBAN για επιστροφή χρημάτων: μόνο όσο χρειάζεται για την επιστροφή και για τις λογιστικές μας υποχρεώσεις.
Newsletter: μέχρι να διαγραφείτε.
Cookies: όπως αναφέρεται στην ενότητα 7.

6. Τα δικαιώματά σας

Πρόσβαση: να μάθετε ποια δεδομένα σας διατηρούμε και να λάβετε αντίγραφό τους.
Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
Διαγραφή των δεδομένων σας, εκτός αν πρέπει να τα κρατήσουμε βάσει νόμου.
Περιορισμός της επεξεργασίας.
Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή ή να ζητήσετε να διαβιβαστούν σε άλλον.
Εναντίωση στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, και ανά πάσα στιγμή στην απευθείας εμπορική προώθηση.
Ανάκληση συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, γράψτε μας στο contact@soonmama.gr. Θα σας απαντήσουμε εντός ενός μήνα. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε στοιχεία για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας.

Καταγγελία. Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας όπου κατοικείτε ή στην αρχή της χώρας όπου εδρεύει η εταιρεία:

Ελλάδα: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, www.dpa.gr
Κύπρος: Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, www.dataprotection.gov.cy
Βουλγαρία: Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, www.cpdp.bg

7. Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο. Χρησιμοποιούμε τις εξής κατηγορίες:

Απολύτως απαραίτητα: για τη λειτουργία του καλαθιού, του ταμείου και του λογαριασμού σας και για την ασφάλεια του ιστότοπου. Τοποθετούνται χωρίς συγκατάθεση, γιατί χωρίς αυτά ο ιστότοπος δεν λειτουργεί.
Προτιμήσεων: θυμούνται επιλογές σας, όπως τα προϊόντα που είδατε πρόσφατα.
Στατιστικά (Google Analytics): μας δείχνουν πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος, ώστε να τον βελτιώνουμε.
Μάρκετινγκ (Meta Pixel, Google Ads): μετρούν την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεών μας και σας δείχνουν σχετικές διαφημίσεις στο Facebook, στο Instagram και στη Google.

Τα cookies προτιμήσεων, στατιστικών και μάρκετινγκ τοποθετούνται μόνο εφόσον τα αποδεχτείτε στο banner cookies που εμφανίζεται στην πρώτη σας επίσκεψη. Η διάρκειά τους κυμαίνεται από τη διάρκεια της επίσκεψης έως και 2 έτη, ανάλογα με το cookie.

Αλλαγή των επιλογών σας. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις cookies. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε ή να μπλοκάρετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Αν μπλοκάρετε τα απαραίτητα cookies, ορισμένα μέρη του ιστότοπου ενδέχεται να μη λειτουργούν σωστά.

Για τον τρόπο που η Google και η Meta χρησιμοποιούν τα δεδομένα, δείτε τις πολιτικές απορρήτου τους: Google και Meta.

8. Ανήλικοι

Ο ιστότοπος και τα προϊόντα μας απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων.

9. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας. Η σύνδεση με τον ιστότοπο είναι κρυπτογραφημένη (HTTPS) και η πρόσβαση στα δεδομένα των πελατών περιορίζεται στα άτομα που τη χρειάζονται για την εργασία τους.

10. Αλλαγές στην πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική. Η ισχύουσα εκδοχή είναι πάντα δημοσιευμένη σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης στην αρχή.

11. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία:

Επωνυμία: LM FASHION EOOD
Έδρα: Zavodska 2, 4400 Pazardzhik, Βουλγαρία
Αριθμός μητρώου (ΕΙΚ): 204203797
Email: contact@soonmama.gr

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα δεδομένα σας, γράψτε μας στο παραπάνω email.